Что нужно знать консультанту в сбербанке

 

Как проходит собеседование в Сбербанке? Как пройти собеседование при приеме на должность в Сбербанк? Этот вопрос задают все желающие получить работу в банке. Пословица «встречает по одежке» тут очень.. Чем занимается консультант в Сбербанке, особенности должности. Как устроиться на работу, требуемые навыки, зарплата, карьера.

Как устроиться на работу консультантом Сбербанка


Конечно, подавляющее большинство современных вакансий, а тем более на банковские должности предполагает наличие определенного опыта. По этой причине студенты порой сталкиваются с трудностями в поиске работы. Но Сбербанк принимает на должность консультанта даже новичков, не имеющих за плечами трудового стажа. Но, зная, что делает консультант в Сбербанке, возникает вопрос, а какими базовыми знаниями должен обладать соискатель?

Читайте также: Сбербанк: задать вопрос специалисту онлайн

Требуемое образование

Каждый работающий в банке представляет собой лицо всей компании. Поэтому. Сбербанк выдвигает ряд определенных условий для соискателей. В частности:

  • образование: не выше среднего профессионального;
  • навыки ПК (нужно уметь владеть такими компьютерными программами, как Outlook, Internet-Explorer и Microsoft-Office);
  • желателен опыт проведения продаж, общения с клиентурой в области консультирования/обслуживания.

Достаточно завышенные требования предъявляются к личным показателям соискателя. Работнику на должность консультанта необходимо быть стрессоустойчивым. Такой сотрудник обязан уметь оперативно разрешать и сглаживать конфликтные ситуации. Ценится высокий уровень работоспособности, ведь весь рабочий день необходимо общаться и стоять на ногах. Очень ценятся спокойствие, вежливость, миролюбивость и стремление помогать людям.

Основные обязанности консультанта

Обязанности работника

Работа в должности консультанта – довольно трудное, напряденное занятие, требующее от человека моральных, психологических и физических затрат. Ведь Сбербанк всегда переполнен клиентами, большинству из которых требуется обстоятельная и подробная консультация. Данный работник обладает достаточно широким кругом служебных обязанностей:

  • консультирование граждан по всем финансовым услугам;
  • оказание полноценной помощи-консультации при проведении банковских операций;
  • организация, а также и само проведение всевозможных опросов, анкетирований;
  • активная деятельность по разъяснительно-рекламной и маркетинговой деятельности среди клиентов;
  • грамотная организация клиентопотока в целях предотвращения очередей и возможного недовольства посетителей;
  • распространение информационных буклетов, рекламных проспектов о новых сбербанковских услугах или проводимых акциях.

Такие обязанности накладывают определенную ответственность, которая касается, прежде всего, уровня подготовки и финансовой грамотности. Поэтому консультанты регулярно проходят курсы повышение квалификации, неустанно работаю и самостоятельно над ростом уровня знаний.

Уровень зарплаты

Вопросы по специфике оплаты труда, конечно, волнуют всех без исключения работников. При вступлении на должность банковского консультанта не стоит рассчитывать на большие зарплаты, ведь это начальная ступень карьерной лестницы. Величина оклада работников банковского зала неодинакова. Зависит она от ряда следующих факторов:

  • месторасположение офиса, консультанты, работающие в крупных городах, получают больше, чем их коллеги в малонаселенных пунктах и селах;
  • уровень клиентопотока, чем больше услуг предлагается в конкретном учреждении, тем выше оклад работника зала;
  • наличие дополнительных сервис-услуг, предлагаемых подразделением Сбера;
  • личные качества самого работника, умение заинтересовывать клиентов, продавать им финансовые услуги.

В среднем консультант Сбербанка может рассчитывать на оклад в 15-25 000 руб. (эта цифра в большей мере зависит от региона нахождения филиала).

Но нужно понимать, что это лишь «чистые» цифры. Консультант вправе рассчитывать и на ежемесячные премии по итогам своей работы. Премиальные порой достигают 100% от оклада и назначаются к выплате при выполнении установленного плана по продажам финансовых продуктов. А его выполнение и зависит от личных качеств и умения убеждать. По оценкам специалистов легче всего добиться выполнения и перевыполнения плана в проточных подразделениях банка.

Читайте также: IBAN - что это в банковских реквизитах СбербанкаПреимущества работы в Сбербанке

Также консультанты отдельно премируются и за оформление депозитов, проходящих через терминалы банка. Отдельные бонусы начисляются за проведение вкладов через кассира-операциониста. За отличную работу служащие премируются и такими бонусами, как:

  • неоплачиваемые курсы по корпоративному банковскому обучению;
  • привилегии при оформлении ссуд;
  • дополнительной медстраховкой;
  • участием в спортивных, общественных и корпоративных праздниках;
  • льготной пенсионной программой.

Зарплата каждого сбербанковского консультанта зависит от самого работника, прилагаемых усилий и личностных качеств. Сам оклад рассчитывается из определенной (фиксированной) ставки и ежемесячных стимулированных доплат по итогам работы. При удачных и высоких показателях размер выплат может достигать 30-50 000 руб.

Как проходит собеседование в Сбербанке?

Как пройти собеседование при приеме на должность в Сбербанк? Этот вопрос задают все желающие получить работу в банке. Пословица «встречает по одежке» тут очень кстати.

Внешний вид соискателя

Одежда должна выглядеть чистой и  опрятной. Используйте  духи, но в меру.

  • Мужчинам следует надеть строгий костюм. Рубашка и галстук не должны быть яркого (пусть даже модного) цвета. Не допускаются элементы спортивного стиля — майки, шорты, кроссовки.
  • Женщинам советуем ознакомиться с нюансами делового дресс-кода и макияжа. Не рекомендуются слишком короткие юбки, полупрозрачные ткани или откровенные вырезы. Не стоит впадать в крайности и пытаться произвести впечатление нарядом из модного бутика.

Самый выигрышный вариант — одежда, похожая на принятый в банке дресс-код. Сотрудник отдела кадров будет принимать такого претендента, как часть существующего коллектива.

Очень многое будет зависеть от того, как вы сможете себя преподнести. Опрятный внешний вид, спокойная деловая одежда, неяркий макияж, ухоженные руки с лаком спокойного цвета, четкая грамотная речь с использованием профессиональных терминов, умение вести беседу и наличие заранее подготовленных документов — вот то, на что будут обращать внимание в первую очередь.

Грамотное резюме

Резюме должно заинтересовать работодателя, тогда он вышлет приглашение на собеседование. Это первая возможность показать себя и выделиться среди других кандидатов на должность.

В резюме обязательно должна быть информация о вашей сильной стороне, к примеру, об успешном опыте работы на подобной должности. Если такого опыта нет, то необходимо выделить образование, которое пригодится для будущей работы.

Большое значение имеют грамотность и стиль написания. Лучше если текст будет написан в официально-деловом стиле. Важно содержание — в резюме следует показать ту пользу, которую вы можете принести организации.

Этапы собеседования

При наборе сотрудников в подобные организации кадровая служба проводит отбор претендентов более жестко, так как желающих очень много. Соискатель должен быть готов ответить на вопросы, пройти психологический тест или тестирование на детекторе лжи.

Если у вас была судимость, имеется плохая кредитная история, вы связаны с сомнительными финансовыми компаниями или лицами с судимостью, то все это может привести к отказу в работе.

Важные качества кандидата:

  • Стрессоустойчивость.
  • Трудоголизм.
  • Умение работать в коллективе.
  • Клиентоориентированность.
  • Аккуратность.
  • Энергичность и активность.

После того, как вы обратитесь в отделение с заявкой, вам нужно будет пройти несколько этапов собеседования:

  • заполнение анкеты с указанием ваших данных.
  • личное общение, знакомство, просмотр информационных материалов. Вам предстоит пообщаться с менеджером по кадрам, который обычно не разбирается в специфике должности, на которую вы претендуете. Его вопросы будут поверхностного характера, чтобы определить, насколько вы целеустремленный, активный, упорный, какая у вас жизненная позиция. На данном этапе могут распрощаться с соискателем, который не может правильно преподнести себя и неактивен.
  • прохождение компьютерного теста на знание основных экономических терминов и ситуаций, логику, сообразительность. На данном этапе происходит беседа со специалистом, то есть, с обычным работником, занимающим интересующую вас должность. Также это может быть старший оператор или заместитель начальника отделения. Во время разговора стоит рассказать о своих профессиональных навыках, уровне подготовки для подобной работы, об имеющемся опыте.

Пример теста на внимательность

  • личное общение с руководителем — начальником или директором филиала. Основной упор делается на то, насколько человек готов к работе в банковском учреждении, понимает ли он, какой объем труда предстоит, а также на то, каковы ожидания соискателя и готов ли он внести свой значимый вклад для развития компании.
  • прохождение учебной практики, которая длится не более 5 дней и оплачивается согласно договору (стипендия).

Все эти этапы являются условными. Прием тех или иных работников в компанию производится по-разному.

К каким вопросам готовиться

Экономических вопросов Вам будут задавать мало, в большинстве случаев вопросы будут общие.

  • Хорошо что рубль падает или плохо?
  • Перечислите все Ваши достоинства и все Ваши недостатки.
  • Как учились, есть ли красный диплом?
  • Цели в жизни, кем вы видите себя в ближайшем будущем.
  • Расскажите о себе. Важные факты из биографии, которые сосикатель пожелает сообщить, являются существенной частью собеседования. Не нужно поэтапно рассказывать о своей жизни. Следует вкратце сообщить о профессиональном росте, квалификации и соответствии выбранной должности. Можно немного рассказать о семье и увлечениях.
  • Какую зарплату Вы хотели бы получать. О том, на какие цифры примерно следует рассчитывать, рассказано в этой статье;
  • Почему вы выбрали именно Сбербанк? Данный вопрос помогает нанимателю понять, насколько претендент заинтересован именно в этой организации, какие у него планы. Ответ же должен отражать интерес к банковскому делу, к определенной должности. Обязательно стоит упомянуть, что вы желаете строить карьеру в данном банке. Не стоит отвечать, что вы хотите заработать деньги, это произведет негативное впечатление.

Можно также сказать, что вы считаете данное банковское учреждение стабильным, надежным, что вы желаете стать частью команды перспективного банка и добиться успеха путем применения своих знаний и опыта.

Речь должна быть грамотной и лаконичной, при этом нужно держаться спокойно и доброжелательно.

Вам обязательно нужно будет пройти несколько заданий, которые определят вашу профпригодность. Это может быть чтение баланса, составление финансовой отчетности, ролевая игра.

Все предстоящие вопросы можно разделить на несколько групп.

  • Личные (возраст, семейное положение, адрес проживания, хобби и увлечения).
  • Профессиональные. Вам нужно заинтересовать работодателя своими навыками и умениями — должностные обязанности на предыдущем месте работы, дополнительный опыт, причина ухода с прежнего места трудоустройства. Последнее нужно для того, чтобы определить, не является ли работник конфликтным и некомпетентным. Лучший ответ должен содержать положительный отзыв о предыдущей работе, а смена места связана с желанием полнее реализовать себя и перейти на более интересную работу.
  • Касающиеся заработной платы. Вас спросят, сколько вы зарабатывали ранее, и какую сумму планируете получать, работая в Сбербанке.
  • О будущей работе. У соискателя спросят, как долго он планирует работать в компании, собирается ли подниматься по карьерной лестнице, какие конечные цели и каким работник видит себя через несколько лет работы в учреждении. Нормальный ответ должен содержать планы карьерного роста в компании. Это позволит работодателю увидеть, что претендент смотрит дальше сегодняшнего дня.

Почему многие специалисты ищут работу в Сбербанке

Подобный вопрос вам могут задать и на собеседовании. Вы должны знать некоторые моменты о деятельности компании и ознакомиться с отзывами сотрудников, чтобы ответить правильно.

  • В Сбербанке достаточно высокий уровень оплаты труда. Начальный оклад не такой высокий, но со временем заработная плата значительно увеличивается благодаря премиям, бонусам и льготам. Поэтому опытные работники надолго задерживаются в этой банковской организации.
  • Это крупнейший банк России, надежный и стабильный. Соблюдает трудовое законодательство. Зарплата работников начисляется на пластиковую карточку. Оплачиваются больничные листы, медстраховка, пенсионные взносы. Премия работников рассчитывается по определенному алгоритму.
  • Четкие инструкции по работе. Каждый сотрудник оповещен о том, что делать в той или иной ситуации. В инструкции прописаны стандарты обслуживания потребителей, четкие алгоритмы при осуществлении разнообразных банковских операций.
  • Хорошая система обучения. Проводятся тренинги и семинары для работников. Перед выполнением определенных операций нужно сдать специальные тесты.
  • Каждый сотрудник отвечает только за свою работу.

Что подготовить

Подготовьте стандартный пакет документов — паспорт гражданина РФ, заполненное резюме, бумаги о получения начального и высшего образования (при наличии). Если вы проходили дополнительные курсы, сертификаты не будут лишними.

Например, для должности консультанта в Сбербанке достаточно иметь любое высшее образование. Однако есть разница, претендуете вы на вакансию в Москве и Санкт-Петербурге, или в  небольшом городке. В первом случае потребуется диплом экономического или финансового ВУЗа, а во втором подойдет даже среднее образование.

Особенности работы в Сбербанке

Перечислим основные нюансы, основываясь на отзывы сотрудников.

  • Большой объем работы. Иногда приходится выполнять несколько задач одновременно, задерживаться или выходить в выходные дни.
  • Строгие требования руководства не обсуждаются. То есть, нужно готовиться к частой критике.
  • Работа в банке, в любом, не подходит людям творческим из-за бумажной волокиты и множества цифр.
  • Высокая степень ответственности, так как речь идет о крупных суммах, проходящих через этот банк.
  • Строгий дресс-код. Перед трудоустройством нужно обновить гардероб.
  • Приятные подарки лучшим сотрудникам, например, абонементы в спортзал, билеты в кино.
  • Возможность купить туры за рубеж по сниженным ценам.
  • Уютная рабочая атмосфера и отличный коллектив.
Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке. Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту статью. Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите сюда. Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке. Другие записи на эту тему ищите здесь.

Источники

Использованные источники информации.

  • https://znaemdengi.ru/banki/sberbank/objazannosti-konsultanta-po-bankovskim-produktam-sberbanka.html
  • http://action-sberbank.ru/raznoe/sobesedovanie-v-sberbanke-na-konsultanta-chto-nuzhno-znat.html
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий