Где отказаться от домашнего телефона

 

Как отключить стационарный телефон Ростелеком в 2019 году. Отключение через офис и без личного визита, а также отключение на определенный период. Можно ли продолжить пользоваться интернетом. Если возникла необходимость отключить домашний телефон Ростелеком, есть два способа это сделать. Самый простой, отправиться в офис компании и написать заявление.

Об услуге «Домашний телефон»

Тарифы на использование различных услуг, включая и домашнюю телефонию, по объективным причинам постоянно растут. Однако иметь рабочую линию по своему адресу – значит упростить процесс подключения интернета и цифрового телевидения. Сейчас подобные услуги предоставляются и без участия телефонного кабеля, но некоторое время назад было невозможно по-другому обеспечить безлимитный доступ к сети. Ведущие провайдеры постепенно отводят функцию стационарной связи от поставки телевизионного и сетевого сигналов. Потому и пользоваться нею стало вовсе не выгодно.

Временное отключение

Перед длительной командировкой либо отпуском многие клиенты задаются вопросом, можно ли временно отключить домашний телефон. Чтобы не оплачивать связь (при подключенном телефоне), необходимо подать заявление на временное отключение.

Абонент Ростелекома посещает ближайший офис, заполняет полученный бланк, ставит подпись и ожидает обработки заявки.

Ранее это был единственный способ временного отключения. Сегодня же идти в офис не обязательно — можно просто позвонить в контактный центр.

Полный перечень действий без визита в офис выглядит следующим образом:

  1. наберите номер сервиса поддержки абонентов 8-800-100-0800;
  2. назовите номер отключаемого телефона, а также данные по счету;
  3. сообщите, на какой период требуется выключить телефон;
  4. запросите блокировку и дождитесь отключения номера.

В результате используемый номер останется за абонентом, при этом в указанный период не будут обрабатываться звонки, а также не будет начисляться абонентская плата.

Временное отключение является платным, однако размер оплаты здесь меньше стандартных начислений.

Как отключить домашний телефон в Ростелекоме через интернет

Еще недавно отключить стационарную телефонию через личный кабинет было невозможно, требовалось личное посещение офисного центра провайдера. Однако сейчас это широко практикуется. Для этого надо:

  • корректно заполнить заявление на отключение и отсканировать его;
  • направить пакет документов – скан паспорта владельца или доверенного лица, доверенности (при необходимости), абонентского договора – на электронный адрес регионального отдела;
  • обязательно отправить контактные данные для связи менеджера с абонентом для уточнения времени прихода мастеров.

В случае отправки документации Почтой России, по идентификационному номеру заказного письма можно отследить дату его вручения консультантам офисного центра.

Когда стоит отключать?

Бывают такие ситуации, когда надобность в стационарном телефоне отпадает на длительный период времени. Основными причинами этого может стать смена места жительства с условием сохранения прежней квартиры, длительная командировка или поездка. В таком случае абоненту становится невыгодно платить за аппарат, которым он не планирует пользоваться и тогда приходится принимать решение – отключить домашний телефон от Ростелеком навсегда или же приостановить обслуживание линии на несколько месяцев.

Что нужно для того, чтобы отключить стационарный телефон

Следует иметь ввиду, что отключение стационарного телефона в некоторых случаях повлечёт за собой отключение от Интернете и Цифрового телевидения. Часто и первое, и второе предоставляется на базе телефонной линии.Как правило стационарный телефон отключают по двум причинам:

  1. полное расторжение договора с компанией Ростелеком;
  2. временная блокировка услуг оператора.

Второй способ актуален для тех, кто желает сохранить за собой возможность возврата к услугам Ростелекома. Для осуществления блокировки достаточно позвонить оператору компании. Обратное действие также осуществляется посредством звонка. Ежемесячно с таких клиентов взимается символическая сумма.

Прежде чем прибегнуть к мерам, позволяющим отказаться от стационарного телефона Ростелеком, необходимо удостовериться, что нет никаких задолженностей перед компанией. Чтобы узнать задолженность, можно использовать несколько способов.

Без личного визита

Многие пользователи задаются вопросом, как отключить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет. Сделать это только через личный кабинет нельзя.

Но возможность отключить через интернет все равно считается более удобной и не требующей дополнительных временных затрат. Образец документа следует загрузить с сайта Ростелеком .

Далее необходимо сделать следующее:

  1. заполнить заявление;
  2. отсканировать документ;
  3. отослать скан электронной почтой в региональное отделение, прикрепив дополнительные документы: копию доверенности (если обращается представитель), копию паспорта составителя договора, а также личный номер телефона.

Контакты нужны для того, чтобы специалист мог согласовать время выезда мастера.

Временная блокировка

Если отключить домашний телефон Ростелеком временно, то до окончания периода блокировки ежемесячное списание абонентской платы происходить не будет. Однако эта услуга является платной, поэтому приостановить обслуживание телефона Ростелеком можно только при наличии положительного баланса. За каждый день блокировки со счёта пользователя будет списываться небольшая сумма, точный размер которой зависит от региона, где было произведено подключение (всего около 100 рублей в месяц).

Для временного отключения стационарного телефона Ростелеком достаточно сделать звонок в контактный центр по номеру 8 (800) 100-08-00 и подать соответствующую заявку. Прежде, чем подключить услугу оператор расскажет о её стоимости, длительности действия, условиях снятия блокировки и других значимых нюансах.

Кроме того, «заморозить» телефонную линию на время можно при личном визите в офис компании, но значительно легче сделать это через интернет.

В личном кабинете РТК

Временно отключить домашний телефон (как любую другую услугу в Ростелекоме) можно и через «Личный кабинет» на официальном сайте компании. Для этого достаточно отправить сканы паспорта и заявления об отказе, а также указать контактные данные.

Где отключить городской телефон Ростелеком

Как мы уже сказали, отключение услуги домашней телефонии происходит непосредственно в офисе компании Ростелеком. И чтобы узнать, куда вам необходимо обращаться в вашем городе, следует воспользоваться официальным веб-порталом компании, расположенным по адресу . Получить корректную информацию можно следующим образом:

  1. Зайдите на .
  2. В верхней правой части главной страницы сайта выберите ваш регион.
  3. После обновления страницы прокрутите её к самой нижней части.
  4. Найдите ссылку «Офисы продаж».
  5. Просмотрите адреса офисов в вашем городе на прикрепленной прямо в интерфейсе сайта карте.

Узнав адрес месторасположения офиса, вы можете незамедлительно туда отправиться.

Отметим, что также у абонентов Ростелеком есть возможность самостоятельного заполнения заявления на отключение услуги домашней телефонии в свободной форме и отправки его почтой по адресу офиса компании в их городе. Таким способом также можно добиться отключения телефона.

Возможные причины для отключения

Причин отключить стационарный телефон Ростелеком может быть несколько:

  • отсутствие необходимости иметь дома такой аппарат;
  • невыгодное обслуживание с точки зрения соотношения «цена-функциональность»;
  • нежелание обладать лишними обязательствами перед провайдером;
  • переезд;
  • полный отказ в пользу сотовой связи.

Как отключить домашний телефон

Деактивация домашнего телефона иногда влечёт за собой отключение от интернета и цифрового ТВ. Зачастую эти услуги предоставляются на базе действующей телефонной линии. Однако в некоторых населенных пунктах можно отключить стационарный телефон, но оставить интернет. Главное, уточнить, есть ли в конкретной местности такая возможность.

К слову, Ростелеком и сам предлагает перевести интернет-соединение на другой провод, а заодно подключить кабельное телевещание. Бесспорным плюсом здесь является то, что такие обновления происходят по согласованию с абонентом на выгодных для него условиях. Городской телефон отключают несколькими способами:

  • временная блокировка услуг;
  • полное расторжение договора.

Для тех, кто предполагает вернуться позже к пользованию услугами провайдера, актуален первый способ. Для его осуществления достаточно позвонить в техподдержку (без сбора дополнительных документов). С заблокированного пользователя ежемесячно взимается некоторая сумма за сохранение канала. Разблокировать номер можно в любое время с помощью того же звонка.

Оформление заявления для отключения

Для того, чтобы произвести полное отключение подобной услуги, требуется оформить письменное заявление, образец которого можно найти на сайте провайдера. Заполненный бланк должен содержать следующие данные:

  • обязательные поля – ФИО, паспортные и контактные данные абонента, клиентский номер отключаемого телефона, реквизиты договора;
  • дополнительные сведения – наименование отделения Ростелекома, осуществлявшего подключение, его юридический адрес;
  • просьбу об отключении телефона с указанием даты и личной подписью.

Передать заявление можно лично или через доверенное лицо.

Временное отключение

Отправляясь в длительную командировку или отпуск, временно отказаться от домашней телефонии будет самым рациональным решением. Некоторые клиенты ошибочно полагают, что можно полностью отключиться, а затем по приезду подключиться заново. Но за время отсутствия абонента дома, провайдер может передать номер другому своему потребителю. Потому надо обязательно позвонить в контактный центр и предупредить о временной блокировке. Как отключить телефон:

  • набрать номер сервисной службы Ростелекома 8 (800) 100-08-00;
  • сообщить оператору реквизиты договора и личные данные владельца;
  • попросить компанию временно заблокировать городской телефон.

За гарантированное сохранение номера абонента будет взиматься ежемесячная оплата в размере 95 руб. На период блокировки начисление абонентской платы не производится, и не надо платить за время, когда фактически не происходило потребление услуг по договору. Подобное приостановление услуг не ограниченно во времени, что позволяет прилично сэкономить.

В случае переезда

Если меняется адрес проживания пользователя, то первым возникающим вопросом будет, как отключить городской телефон. Ростелеком предусмотрел план действий в такой ситуации. Компания предлагает специальную опцию «Переезд», с помощью которой можно переподключить свой стационарный телефон в новом жилье на прежних условиях. При наличии технической возможности старый номер абонента «переезжает» вместе со своим владельцем. При этом расторгать договор не требуется. Следует посетить офис компании и получить сертификат «Переезд».

Кроме того, что в новом доме не придется задумываться о подключении телефона и иных услуг, компания дарит всем абонентам 100%-ную скидку на абонплату в течение двух месяцев после переезда. Сформировать заявление на расторжение договора по причине смены места жительства также можно в личном кабинете, в который заходят с официального сайта Ростелекома.

Как полностью отказаться от домашнего телефона Ростелеком

Полное отключение стационарного телефона нужно обязательно согласовывать с провайдером. Ни в коем случае нельзя просто прекратить оплачивать счета, полагая, что это и будет знаком отказа от телефона – начнет расти задолженность.

Ростелеком отключит городской телефон, только получив заявление абонента, заполненное от своего имени. Этот документ составляется в соответствии с образцом, с заполненными обязательными полями и направляется по адресу регистрационного отдела в конкретном регионе.

В заявлении желательно указать контактный номер телефона, чтобы по звонку оператора можно было договориться о вызове мастеров на дом. Это нужно, чтобы удалить точку подсоединения аппарата к сети. Вручить бланк надо лично в руки менеджеру или отправить заказным письмом.

Фото 1

Как отключить городской телефон от Ростелеком

Если вы приняли окончательное решение об отключении услуги предоставления стационарной телефонии по вашему адресу проживания, все, что вам необходимо сделать – это донести свою мысль до сотрудников компании Rostelecom.

Для успешного и быстрого отключения услуги необходимо обратиться в офис компании Ростелеком, и попросить там у сотрудников стандартный бланк для написания заявления об отключении услуги домашней телефонии. Сотрудники компании любезно предоставят вам бланк, который необходимо будет заполнить и оставить в офисе. Рекомендуем заполнять такой документ в двух экземплярах, чтобы один из них остался у вас «на руках». Не забудьте попросить сотрудников RT присвоить номер бланку и поставить на нем печать.

Через некоторое время после заполнения заявления с вами свяжутся сотрудники контактного центра компании для уточнения твердости ваших намерений, если вы подтвердите необходимость отключения стационарной телефонной связи, она будет отключена.

Читайте также: FAQ по услугам Ростелеком (часть 1)

Как узнать задолженность по телефону от Ростелеком

Отказ от любой услуги Ростелекома подразумевает отсутствие задолженностей по абонентскому счету. Узнать, есть ли долг за предоставленные ранее услуги, можно либо по единому номеру 8 (800) 100-08-00, либо в личном кабинете на официальном сайте. Выбор способа уточнения информации – целиком на усмотрении пользователя.

В первом случае необходимо будет прослушать голосовое меню и выбрать соответствующий пункт – «Узнать задолженность», во втором – ознакомиться со всеми нюансами наглядно и распечатать квитанции. Осуществить оплату по полученным платежным документам можно онлайн, в ближайшем почтовом отделении или непосредственно в офисе компании.

Через офис

Посмотрим, как расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон через офис. Выясните режим работы офиса, и по возможности предварительно туда позвоните. Во время визита клиентам задают стандартные вопросы о причине отключения связи.

Пользователи обычно называют нехватку финансов, переезд на новое место жительства или просто отсутствие надобности в данной услуге.

Перед отключением клиенту также предлагают более выгодный тариф. В результате вам дадут образец, как написать заявление (его могут заполнить и сами работники, задавая соответствующие вопросы).

В заявлении указываются следующие сведения:

  • ФИО и паспортные данные лица, заключавшего договор;
  • адрес, по которому зарегистрирован телефон;
  • отключаемый номер, а также общая информация о договоре;
  • начальная дата отключения;
  • контактные данные клиента, чтобы связаться с менеджером — он договорится о времени посещения мастером.
Под обращением поставьте личную подпись. В ближайшее время домашний телефон будет отключен (сроки уточняйте у сотрудников).

В большинстве случаев расторгнуть соглашение имеет право только тот гражданин, чье имя вписано в договор об оказании услуг связи. Поэтому необходимо найти документ и проверить внесенную в него информацию.

Дополнительные нюансы

Если договор оформлялся на другого человека, но подъехать в офис он не может, то с сотрудником встречается его представитель – быть родственником владельца договора в этом случае недостаточно. Представителю необходимо иметь юридически заверенную доверенность.

Расторжение договора также необходимо провести в случае смерти обладателя счета. Осуществить расторжение разрешается его родственнику, а также тому, кто приобрел квартиру либо получил жилплощадь в наследство.

Другой вариант: родственнику можно переписать договор на себя без расторжения контракта. В этом случае необходимо представить документ, который удостоверяет родство (свидетельство о браке, рождении и др.).

Вопрос отключения домашнего телефона актуален и при смене места жительства. Специально для этого случая компания разработала услугу «Переезд».

Если услуга активна, телефон в новом доме или квартире подключается на тех же условиях, т.е. обслуживание «Ростелеком» переезжает вместе с клиентом. Расторгать договор не нужно; все, что требуется — это посетить офис и оформить сертификат «Переезд».

Первое время после смены жилья возможна скидка на абонентскую плату.

Фото 2

Личная доставка отказного заявления в абонентский отдел

Самым надежным способом донести до организации свое желание отказаться от стационарной телефонной связи является визит в офис. С собой необходимо захватить все бумаги, относящиеся к конкретному делу, и документ, удостоверяющий личность. При персональном обращении в отделение компании следует приложить к заявлению копии паспорта и абонентского договора.

Полное отключение домашнего телефона Ростелеком

Полностью отключить стационарный телефон Ростелеком можно только при условии расторжении договора, который ранее был заключён с оператором. Без визита в офис компании в данном случае не обойтись.

Внимание! Отказавшись от домашней телефонной связи, клиент может подключить её повторно позднее. Однако это платная услуга, а предоставляемый при заключении нового договора номер не будет совпадать с тем, который был раньше.

Как подать заявление

Перед подачей заявления на отказ от услуг связи пользователю придётся погасить все имеющиеся задолженности. Расторгнуть договор и отключить городской телефон при наличии долгов невозможно. Показания лицевого счёта абоненту придётся уточнять самостоятельно при помощи специальных сервисов, поскольку компания Ростелеком не осуществляет рассылку платёжных квитанций.

Если баланс положительный, то самое время (пока вновь не произошло списание абонентской платы) подать заявление на отключение в одном из салонов продаж или центральном офисе Ростелеком. Бумага должна содержать следующие сведения:

  • ФИО обратившегося, его паспортные данные;
  • контактный номер (требуется для уточнения времени, когда сотрудники компании смогут посетить квартиру, чтобы произвести физическое отключение телефонной линии);
  • номер договора;
  • адрес места регистрации;
  • дата, начиная с которой услуга должна быть отключена.

Кроме того, к заявлению нужно приложить сканы паспорта и договора о предоставлении услуги.
Сотрудник, принимающий заявку, даст все необходимые пояснения касательно дальнейшего взаимодействия клиента с оператором и при необходимости поможет вывести со счёта остаток средств (если баланс положительный и за абонентом не числится задолженностей).

Расторжение договора возможно только при обращении человека, которые его заключил, и правильном написании заявки (рекомендуется оформлять её, предварительно изучив образец заявления в интернете или в офисе Ростелеком).

Читайте также: Стоимость подключения домашнего (стационарного) телефона от Ростелеком

В отсутствие владельца договора его может представлять доверенное лицо (при наличии на руках нотариальной доверенности), а в случае смерти клиента допускается подача заявления от имени его наследников (потребуется паспорт обратившегося и свидетельство о смерти).

Внимание! Допускается подача заявки заказным письмом (с ксерокопиями всех необходимых документов).

Источники

Использованные источники информации.

  • https://otarifah.ru/tarify-rostelecom/kak-otklyuchit-domashnij-telefon-ot-rostelekom.html
  • http://zaschita-prav.com/kak-otklyuchit-domashnij-telefon-rostelekom/
  • http://rostc.ru/nastrojki/otklyucheniya-stacionarnogo-telefona-rostelekom/
  • https://rostelecom-speterburg.ru/kak-otkazatsya-ot-domashnego-telefona-rostelekom
  • https://rostelecomguru.ru/telefoniya/kak-otklyuchit-domashnij-telefon
  • https://rtkgid.ru/help/kak-otklyuchit-gorodskoj-telefon/
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий